9.09.2018
Каким должен быть аккаунт Инстаграм на конец 2018 — начало 2019

Заметка не претендует на какое-либо открытие и не несет в себе сакрального смысла. Все, что я напишу в ней, — сугубо мой личный опыт и наблюдения в индустрии.

Соцсети как явление

В 2018 году сложно представить какой-либо бренд без социальных сетей. Социальные сети — хороший индикатор, чтобы понять, насколько активен бизнес, живой ли он, важно ли ему, что происходит вокруг, что о нем думают клиенты и насколько он готов меняться. С помощью соцсетей легко найти бренд лидер. Если раньше было достаточно иметь просто сайт и получать клиентов, то сейчас эта парадигма стала в корень другой.

Социальные сети создают полную инфраструктуру для пользователей внутри самой сети. Пользователю не нужно выходить из соцсети, чтобы заказать еду в каком-нибудь кафе, купить вещи или технику. Все стало проще. Тебе не нужен сайт: -> создавай страницу -> размещай услугу или товар -> получай клиентов -> и даже выплаты — и все это внутри соцсети.

Стремно, но встречаются до сих пор владельцы бизнесов, которые считают, что соцсети — это история для школотронов и студентов, что там нет платежеспособных клиентов. Поэтому даже когда бизнесмены решаются завести свои аккаунты, они не уделяют этому особого внимания и отдают эту задачу маркетологу, секретарю, уборщице, своей бабушке, да кому угодно, ведь это соцсети — а потому обойдемся просто постиками с котиками о том, как мы все дружно ждем пятницу. О метриках качества аккаунта, думаю, нет смысла говорить, потому что на этом уровне чаще они отсутствуют.

Как понять, что вас нет в инстаграме

В этом треде я разберу одну соцсеть — инстаграм. Я расскажу о главной детали, которой не хватает большинству брендов и коммерческих аккаунтов. Предупрежу, что эта история не про черные методы продвижения или правильную настройку таргетированной рекламы. Материал подходит для тех, кто хочет что-то менять, создать комьюнити вокруг своего бренда и видит потенциал в соцсетях. Тем, кто хочет завести личный блог, эта статья тоже поможет.

Реальность такова, что время, когда пользователи доверяли только увидев название крупного бренда, прошло. Для клиентов не так важно, сколько у вас торговых точек, или сколько вы домов построили как эмоциональная привязка к вашему бренду. Можно постить тысячу фото и использовать видео, но вы в инстаграме так и не появитесь. Вектор доверия смещается в сторону небольших, местных, «крафотовых» брендов. Небольшие бренды ближе к аудитории, они лучше ее чувствуют. Недостаточно просто быть известным, люди ищут что-то большее, чем название.
Читатель может возразить и сказать, что нет ничего важнее цены. Ценовая политика — это тоже часть формирования определенного образа компании, но гарантия низкой цены — это гарантия работы с одной определенной узкой аудиторией и работы в рамках ограниченных инструментов.

То, из-за чего на тебя до сих пор никто не подписался

Так же, как при знакомстве с другими людьми, мы не по имени делаем вывод, нравится нам человек или нет. Как минимум, у нас может быть 5 знакомых Жень, 3 Наташи, и у каждого из них есть своя особенность, свой характер. Люди всегда пытаются оценить индивидуальность окружающих их людей. Точно так же они переносят человеческие черты на неживые предметы, относясь к ним, как к живым.

Во главе всего — бренд должен быть индивидуальностью. Мы ищем в брендах человеческие критерии, мы ищем единомышленников. Подписываемся на тех, у кого ценности совпадают с нашим мировоззрением. Нам интересны те, кому нравятся такие же блюда, те, у кого есть такие же принципы, проблемы, кому нравится синий цвет или запах скошенной травы. Точно так же нам неинтересны обычные, ничем не примечательные люди — мы не обращаем внимания на бренды без индивидуальности. Мы вряд ли будем тусить с людьми, которые нам неинтересны, звать на день рождения чувака без чувства юмора или людей, с которыми не о чем поговорить.

Эта концепция легко адаптируется под инстаграм. Как создать инстаграм аккаунт, который украдет сердца миллионов? Он должен быть живым. Иметь свое мнение, свои принципы, высказываться по поводу каких-либо происшествий, чем-то пахнуть. Делать все то, что расскажет/покажет пользователям, что он с ними на одной волне и собирать вокруг себя комьюнити. Индивидуальность бренда — ряд человеческих качеств, благодаря которым мы можем сформировать свое отношение к нему.

Как быть?

Людям интересны люди. Бренд — человек, у него есть своя индивидуальность. Индивидуальность бренда — это проекция человеческих качеств на бренд, благодаря которой люди могут определять свои чувства к нему. Именно человечность помогает отстроиться от унылых брендов, вести свою линию, создавать свое комьюнити, быть интересным и получать вовлеченность, о которой все так мечтают. Рассказы о том, как у вас внутри компании дела, никому не интересны, кроме HR департамента. Начните для начала с малого: подумайте о проблемах людей и расскажите, как они с помощью вашего бренда могу решать траблы. Но это не должна быть фейковая реклама. Это должна быть тру стори, решение которой вас реально волнует.

Несколько примеров

Поделиться
Поделиться
Отправить
Запинить