Как давать обратную связь. Начальный уровень.

16.02.2020

Поделюсь алгоритмом, который очень помогает мне качать людей и прокачиваться самому. Как давать обратную связь?

Когда-то я проходил ряд тренингов по даче обратной связи, и из всего того, что давали гуру менеджмента по этому вопросу, я выделил три основные части формирования ос.

Говорим о фактах

Есть стереотип, что обратная связь чаще всего несет негативный характер, но это далеко не так. В начале я всегда выделяю позитивные стороны и благодарю человека, настраивая на доверительный диалог. Далее идет спокойное перечисление объективных фактов, над которыми стоит поработать, обязательно без оценок и без эмоций.

Говорим о работе, а не о человеке

Проговариваем личное отношение к этим фактам, но не к человеку. Здесь можно рассказать о том, что вы чувствуете по поводу происходящего.

Говорим о решениях

Конструктивные предложения или вопросы. Обсуждение того, что делать дальше с ситуацией. Самому предлагать решения нежелательно.

Что важно запомнить

Главная цель: помочь человеку поверить в себя. Если не верите, что человек может развиваться, лучше не давать ос. ⠀
Говорите не только о том, что стоит исправить, но и о том, что важно сохранить.
В результате нужно постараться сделать так, чтобы люди хотели давать обратную связь и вам.

Твитнуть

Отправить

Запинить