Почему к миссии относятся скептично
К сожалению, мы не сразу для себя поняли силу миссии, и каким клейким элементом она может быть во вселенной нашей компании.
Большинство компаний к миссии относятся пренебрежительно, потому, как правило, в таких компаниях не задерживаются сильные специалисты, и часто каждый отдел/департамент ведет свою игру.
Удивительно, что в компании, которым по 10 — 20 лет не могут ответить на вопрос о том, в чём состоит их миссия. Зачем компания существует? Считают, что достаточно атрибутов, которые отвечают на вопросы как и что.
Например, большинство компаний, производящих компьютеры, формулируют свою миссию таким образом:
Компания «Жменька и рис»: продаем самые быстрые компьютеры для офиса и дома
Что: Компьютеры и оргтехнику
Как: Качественно, надежно, круто, безопасно, быстро и еще куча прилагательных
Поменяй название этой компании, и ничего не изменится, все те же характеристики можно применить к абсолютному большинству компаний из этого сегмента.
Но ещё удивительнее, что многим людям, работающим в таких компаниях, это как будто бы и не важно и их это устраивает.
Вопрос на который нужно ответить, чтобы сформулировать свою миссию
Для нас миссия — это ответ на вопрос, зачем компания существует помимо зарабатывания денег.
Можно много говорить о том, что зарабатывать деньги очень важно. Я согласен.
Деньги — важнейший ресурс для бизнеса. Деньги — это топливо нашей ракеты, которое позволяет нам двигаться дальше, рассеивая туман войны в необъятном космосе проектов.
При этом не исключаю тех случаев, когда деньги — это единственное, что бизнесу интересно. На практике эта история связана больше с финансовыми инструментами: такие компании чаще занимаются инвестициями, торгуют на бирже, разрабатывает криптовалюту и тд.
Но если компания создаёт какой-то нефинансовый продукт, транслирует какие-то ценности или оказывает услуги, не связанные с финансами, кажется, что кроме денег ее еще что-то должно драйвить и находить отклик как у сотрудников, так и у клиентов.
Миссия ♦️The Architect
Создавать решения ближе к пользователям
Что дала нам миссия
Миссия — это хороший фильтр для принятия любых решений в компании.
Когда мы создаем продукт, сайт, дизайн, пишем рекламный текст, баннер и тд., мы смотрим на это все сквозь призму миссии нашей компании, в таком случае вероятность правильно принятого решения вырастает на 80%
Например:
Создаем сайт, решили сделать фичу: вроде бы она классная, но помогает ли это решение приблизить пользователя к нашему заказчику? Помогает ли она идти в сторону миссии? Нет? Значит, она нафиг не нужна, и мы просто отказываемся от нее. Экономим время, нервы, ресурсы)
Когда миссия отсутствует, это приводит к хаосу, все делают все подряд, «ведь главное решить задачу», это приводит к тому, что стирается контур компании, ее сильные стороны, превращая нас во что-то бесформенное, бесхарактерное.
Чтобы все заработало, руководителю важно постоянно напоминать и говорить о миссии команде. Проверять решения сквозь призму миссии и показывать на примере, как это работает.
Немного примеров миссий культовых компаний
Миссия Airbnb — to create a world where people can belong through healthy travel that is local, authentic, diverse, inclusive and sustainable. Это не просто — мы пожем вам снять квартиру в аренду), а гораздо глубже.
Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого». Сильно и реально работает. Они не говорят о мебели, а идут глубже и хотят улучшать жизнь своих клиентов.
Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни. Забавно, как многие люди воспринимают яндекс просто как поиск, если посмотреть шире, то яндекс давно стал сильной экосистемой и помогает людям в самых разных областях
Миссия моих мини публикаций — помочь всем интересующимся маркетингом, дизайном, управлением, найти для себя ответы на сложные вопросы и стать на шаг ближе к своим целям.
Я делюсь с людьми своими достижениями и достижениями компании, показывая путь к успеху, который может повторить каждый, приложив чуть больше усилий.
Звучит наивно, и эту миссию 100% можно сделать сильнее, но именно эта формулировка сейчас меня драйвит, каждый раз я перечитываю ее перед тем, как создать новую единицу контента.
