метка: Управление
Путь руководителя. Часть первая.

Моя история

В компанию пришел обыкновенным интернет-маркетологом, просмотревшим десятки часов БМ (да, да, я о бизнес молодости) и умеющим верстать легкие одностраничные HTML сайты и сайты на вордпрессе, с желанием что-то менять в диджитал индустрии. Откровенно, цели стать руководителем у меня не было — я всегда думал о создании своего агентства и пошел работать в компанию только потому, что хотел получить еще больше опыт в интернет-маркетинге (до этого работал пару лет на фрилансе). На момент моего трудоустройства в отделе было три человека: руководитель, который не хотел занимать эту должность, амбициозный сммщик (Дима, привет) и человек в одном шаге от увольнения. Буквально через неделю меня пригласили на совещание с генеральным директором и тогда же поступило предложение стать руководителем. Возможно, желание внести свою лепту в развитие компании или моя смелость, граничащая с глупостью, повлияли на то, чтобы согласиться на предложение.

Кто такой руководитель?

Руководитель — это постоянная работа с людьми. Одна из ключевых задач руководителя — развивать людей и воспитывать новых лидеров. Руководить людьми — это не цель, но средство.

Огромное количество людей заблуждается, думая о том, что все решается формальным назначением. Если есть желание стать формальным лидером, получить власть, то это просто бессмысленная затея.

Зачастую сила (власть) нужна для того, чтобы сделать что-то плохое. В любых других случаях достаточно любви (с. Чаплин).

Меня сильно настораживают ситуации, когда в людях появляется стремление к власти, желание повелевать другими. Считаю, что люди, которым требуется формальная власть для осуществления задуманного, возможность приказывать, заставлять людей делать что-то против их воли — это признак большой слабости, неуверенности в себе, отсутствие авторитета, силы убеждения и идеи. Хороший руководитель отлично понимает и управляет балансом в отношениях со своей командой, не прибегая к формальной власти, за исключением совсем уж редких случаев. Отсюда следует, что первый шаг на пути к руководящей должности — стать неформальным лидером.

Почему так важно быть неформальным лидером

Неформальный лидер — человек, который в ситуациях полной неопределенности находит быстрое решение + владеет рядом качеств, благодаря которым получает признание и уважение группы людей/команды без формального назначения.

В свое время мне понравился простой пример Кости Горского на тему лидерства.

Представим себе, что у группы студентов отменилась пара. Просто преподаватель взял и не пришёл почему-то. Почти всегда в таких ситуациях находится кто-то из студентов, кто скажет: «а пойдёмте пить пиво?» Или может найтись другой студент, который предложит альтернативную повестку: «давайте лучше пойдём в читалку готовиться к следующей паре». И часть людей действительно пойдёт пить пиво, а другая часть пойдёт в читалку. Оба этих человека вполне успешно выступили как лидеры и повели людей за собой.

Сслыка на оригинал

Не знаю, что может быть хуже для руководителя, чем отсутствие неформального авторитета. Для того, чтобы научиться быть руководителем, не становясь им формально, нужен определенный опыт. Работа над проектами хорошо помогает ускорить процесс становления руководителем, особенно если предоставляется возможность поруководить небольшой командой с целью добиться конкретного результата.

Когда формальной власти у лидера проекта нет — это отличный способ проверить, хорош ли этот человек, как руководитель, или плох. Если в итоге в проекте потребуется формальная власть или проект полетел в трубу — стоит задуматься, насколько человек подходит на эту роль. Плох тот руководитель, кому нужна формализация отношений с командой.
Можно подумать об этом и с другой стороны. Захотели ли бы вы работать с руководителем, которого вы не уважаете? Сомневаюсь.

Зачем становиться руководителем?

Каждый руководитель на этот вопрос ответит по-своему. По моему мнению, должность – это формальность. Мною движет вера. Вера в людей, вера в изменения, вера в развитие. С постановкой целей у меня были проблемы, но внутренний стержень, вера и желание менять себя и все вокруг в лучшую сторону были моей путеводной звездой. Я видел много ребят, которые в моем возрасте делают фантастические вещи, достигают нереальных результатов. Вопрос «Чем они лучше?» никогда не давал мне покоя. Я всегда верил в то, что могу сделать больше, чем я сейчас. Я брал на себя больше, чем готов был вывезти. Каждый раз, когда я выходил за рамки, говорил о своих желаниях окружающим, многие крутили пальцем у виска и говорили «Ты что, крейзи? Зачем тебе это надо? Ты и так зарабатываешь, ты в отличной форме, какого хрена ты делаешь это?» Кажется, что на этом все могло бы и закончиться, но я наоборот черпал отсюда силы.

Мы все знаем, чего хотим, мы видим образ, знаем личность, к которой стремимся, с легкостью это все обдумываем в голове, и вот вроде бы нужно сделать шаг, сердце начинает бешено стучать, внутренний голос настолько громкий, что его уже сложно не расслышать. Начинаешь двигаться к цели. Дальше сталкиваешься с осуждением со стороны — семья, знакомые, работа, все это одновременно, и ты как подбитый корабль тонешь и сжимаешься под давлением на дне моря от страха неуспеха. Важно помнить: единственное, что у нас есть – это мы сами. И это дико тяжело при всем давлении оставаться верным самому себе и своим мечтам. На этом и сливается большинство ребят.

Я думаю об этом каждый день. Каждое утро, когда встаю и иду на пробежку, думаю о том, как буду менять все. Забавно, как все ушло в мотивацию. Как итог, правильный ответ на этот вопрос у меня такой — должна быть мечта, рвение что-то изменить в лучшую сторону, сделать большое дело, принести пользу людям. Все это не вывезти в одиночку. Собираешь большую команду и вместе добиваетесь результата. Команду, в которой каждый человек сможет найти свой успех. Затем, каждый день важно действовать, чтобы побить свой собственный рекорд – после того, как ты это сделаешь, ты уже не будешь прежним.

Так как стать руководителем?

Стать формальным руководителем не должно и не может быть целью. Если это становится главным приоритетом и самоцелью  —  это заведомый проигрыш.

Для того, чтобы получить должность руководителя,  нужно сначала самому быть одержимым желанием развиваться, своими идеями вдохновлять людей, компетенциями формировать доверие команды к своим решениям, стать человеком, способным вести за собой людей, без всякой формализации.

Я убежден в том, что для людей с огнем в глазах и душе, для людей с желанием творить историю, менять будущее, для хороших сотрудников стать руководителем — неизбежно. Потому что все те качества, которыми должен обладать хороший сотрудник, совпадают с качествами руководителя.

А о том, что это за качества, поговорим в следующей статье😉

Управление
Почему нужно любить критику

Почему критика делает больно?

Проекты, задачи, которые мы делаем для нас, не просто работа. Мы вкладываем в них себя, свое время, поэтому допустить мысль о том, что мы сделали что-то не так или неправильно, просто не приходит в голову. Ужасно, когда то, на что ты потратил день или неделю работы, может разнести в пух и прах один человек. Падает настроение, самооценка, желание дальше работать над этой задачей. Первая мысль это сопротивление, критика хочется послать куда подальше, ведь тот, кто критикует, не знает, какие потуги судьбы пришлось преодолеть, чтобы прийти к этому результаты. Подобная реакция помогает сохранить хорошее мнение о себе, но с другой стороны говорит о каких-то собственных комплексах, недостатках характера и необъективности. Дальше все по схеме — обвинить всех кроме себя самого.
Человек так устроен, что за свой труд ждет похвалы, вознаграждение. Редко кто рассматривает критику, как топливо для собственного роста. Хочется быть лучшим, но критика нам неприятна, а развивающей обратной связи без критики не бывает. Представьте спортсмена, которого тренер только хвалит, игнорирует все ошибки, которые он допускает. Сможет ли этот спортсмен добиться впечатляющих результатов? Вряд ли. Ровно так же и в любом деле нужно принять тот факт, что мы не в состояние давать своей работе объективную оценку. Важно нарабатывать технику день за днем, оттачивать свое мастерство, и критика выступает в роли тренера.
Когда мы кому-то даем обратную связь, то нам кажется, что человек недостаточно внимательно нас слушает. Когда же мы сами выслушиваем обратную связь, нам кажется, что человек недостаточно разбирается в том, что он говорит и не заслуживает нашего внимания. И это бесконечный круг.

Как находить полезную критику?

Читатель может возразить: не все способны дать конструктивную критику, и что теперь слушать каждого? Но что такое не конструктивная критика? Как по мне, это не критика вовсе, а просто желание самоутвердиться за счет другого человека, потешить свое эго. Если человек не может структурировать свою критику, разложить все по полочкам, показать сильные и слабые стороны вашей работы, вопросов не должно возникать на тему, слушать его дальше или нет. Чтобы научиться фильтровать людей, которые хотят вам дать развивающую обратную связь от людей, которые хотят просто самоутвердиться, достаточно одной фразы: критикуешь — обоснуй.

Как критиковать правильно

Существует ли правильная критика? Не знаю, я не гуру в подаче правильной критике, но за годы работы в крупной компании мне посчастливилось прокачать несколько скилов по даче обратной связи у более опытных коллег. Эти скилы сформировал и упаковал для вас в несколько пунктов, погнали.

Как нельзя критиковать

Самоутверждаться с помощью критики. Что-то не нравится — критикуй, но как мы проговорили ранее — любая критика должна быть обоснованной и конструктивной.

Критика не должна переходить на личности. Критиковать можно только работу, а не человека. Почему? Критику всегда слушает живой человек, и если мы переходим на личность, то ответная негативная реакция последует сразу. А самый большой минус, что такая критика будет просто проигнорирована и не услышана.

Перегибать палку и жестко критиковать — это полный отстой. В начале своей карьеры руководителя я часто злоупотреблял необоснованными выпадами в сторону своих подчиненных, не осознавая того, что их эффективность — это, в первую очередь, мои ошибки и неправильный подход.

Не давать бессмысленные оценки: ужасно, бред, чушь, отстой — самый примитивный вид недокритики. Вряд ли после этих слов человек поймет, что конкретно ему нужно изменить. Никакой пользы от подобных оценок нет, потому что они субъективны и просты.

Обесценивать труд с помощью критики: «зачем вообще начал все это делать, вот Петр раньше делал все лучше и это лучшее, что у нас было». Под обесценивающими фразами мы подразумеваем: «все, что ты сделал — полный отстой», трудно представить, что еще больше может деморализовать человека.

Все эти пункты просто разоружают людей, отбивают желание продолжать что-то делать, генерить новые идеи.

Как надо критиковать

Перед тем, как давать критику, начинать с чего-то положительного. Важно не хвалить самого человека: «ты крутой (ая)», скажите: «отлично сработано вот тут и тут», главное, чтобы это было искренне. В своей практике я использую метод «Бутерброд». Сначала говорю что-то положительное, дальше даю конструктивную критику и снова ищу положительное — лучше метода для подачи обратной связи пока не нашел.

Держать негативные эмоции под контролем. Не позволяйте вырваться негативу из вас, если вы понимаете, что на данный момент критика будет не конструктивна, и вами овладевают эмоции, перенесите встречу или постарайтесь убрать негативные эмоции в сторону. Как научиться отстраиваться от негативных эмоций, я обязательно расскажу в одной из следующих статей.

Во время критики использовать разные подкрепления, дружеские жесты, улыбку. Важно показать вашу доброжелательность. Дать почувствовать вашу искренность намерения помочь разобраться в поставленной задаче и исправить.

Только конструктив. Больше деталей и уточнений в том, что нужно изменить или улучшить.

Перед тем, как давать критику, попробуйте представить себя на месте того, с кем планируете провести беседу. Это поможет лучше понять, почему все решения до этого были приняты подобным образом, и сформировать правильные предложения по изменению ситуации.

Закончить нужно чем-то положительным, все должно быть искренне, качественно, подробно.

Есть ли что-то за критикой

Ищите критику. Критика — это возможность стать лучше. Главное научиться правильно фильтровать информацию. Чаще всего критикуют людей тех, которые не безразличны, интересны; если человеку наплевать, то и смысла критиковать нет.

Также относится это и к нам, когда мы боимся критиковать, чтобы не задеть чувства нашего друга/знакомого. Не будет ли это с нашей стороны преступлением против него? Осознаем ли мы до конца, что боязнь задеть чьи-то чувства может не дать человеку увидеть другой путь или сторону, в которой нужно поднажать и развиваться.

Адекватно реагировать на критику (не кидаться на критикующего, как минимум) — это одно из топовых навыков, которыми нужно обладать для того, чтобы расти как профессионал. Считаю, что именно критика моей работы директором днем за днем помогла мне стать лучше и брать новые вершины.

А вот будут вам давать обратную связь или нет, друзья — зависит только от вас.

Не забывайте о том, что цель критики — помочь стать лучше и исправить проблему
Управление
Почему стоит начать вести свой блог сегодня

Как я пришел к тому, чтобы завести блог

Проработав в компании недвижимости два года, дошел до должности руководителя интернет-маркетинга и за весь путь собрал, и продолжаю собирать интересный опыт. Решал кейсы на уровне создания продуктов, рекламных кампаний с нуля, управленческие задачи, которые нигде и никак не описаны, и уверен, что эти знания и опыт будут полезны менеджерам, маркетологам, дизайнерам – тем, кто так или иначе занимается интеллектуальным трудом. 

Много факапов, которыми тоже хочется поделиться, они помогут не допускать ошибок, которые допустил я. Всегда планируешь начать копить и записывать свой опыт, но в итоге все превращается в перетаскивание ненужных вещей на балкон с идеей, будто ты когда-нибудь к ним еще вернешься, и они обязательно тебе пригодятся, но в итоге барахло копиться, а дальше отправляется на свалку.

 

Что сподвигло начать

Народ часто задает мне одни и те же вопросы, на которые уже давно пора написать пару заметок и разложить все по полочкам.

События имеют свойство забываться, так же как и любая прочитанная или прослушанная книга. Использовать блог, как копилку знаний, кажется отличной идеей.

Запланировал освоить английский и программирование, блог тут тоже послужит, как дневник знаний, все будет фиксироваться, и в любой момент смогу найти нужную запись.

Тут же прокачивается и дисциплина: если я сказал что-то в блоге, я сказал это всем, и будет больший стимул держать свое слово. Еженедельное ведение блога – тоже своего рода обязательство, которое дисциплинирует и дает возможность постоянно выходить из зоны комфорта, ставить себе новые цели и достигать их быстрее.

Появится место, куда я смогу записывать свои проекты, идеи, да даже просто мысли, и тем самым освобождать свою голову, записав все в блог.

Блог поможет лучше рефлексировать и видеть себя прошлого, отслеживать свой прогресс, насколько я продвинулся, понять верного ли курса я придерживаюсь, в тех ли джунглях прорубаю дорогу.

Хочется верить, что он поможет мне меньше прокрастинировать и лучше понимать себя, возможно избавиться от каких-нибудь вредных привычек.

Все, что мне потребовалось для того, чтобы начать

Как перебороть себя

Блог требует много сил, которые возможно никогда не окупятся в деньгах, из-за чего будет желание бросить все, и не один раз. Кажется, это долгосрочное вложение в никуда, и ты категорически отказываешься начинать, так как конечный результат не виден и выхлоп тоже.

Ты можешь быть крутым ремесленником в своем деле, но так и не оставишь после себя ничего. Куда важнее передать накопленные знания и излагать свои мысли ясно. Ясность –это высокое качество мышления, выраженное в быстроте, легкости и четкости работы ума и разума. Хорошо пишущие люди делают вещи более понятными, приносят пользу и вдохновляют окружающих действовать.

Плюсы личного блога

1. Блог – отличная копилка знаний

2. Блог позволит экономить время и не объяснять какие-то вещи по несколько раз, просто дайте ссылку тому, кто вас спросил

3. Разбирая новую тему или тренируя навык, делайте записи в блог — это поможет быстрее разобраться и все запомнить

4. Блог лучше любого резюме

5. Блог хорошо работает, как мыслехранилище, пишешь в блог – освобождаешь голову

6. Блог развивает понимание вещей

7. Блог тренирует дисциплину

8. Блог поможет наблюдать за вашим прогрессом

Думаю, этого достаточно для того, чтобы начать.

Управление