Ну куда без шутеек на злобу дня.
Я работаю в девелоперской компании. Отвечаю за ИТ. В прошлом квартале мы внедрили ИИ. Не какой-то там. А с лицензиями. Безопасный. Корпоративный.
По 30 тысяч в месяц за пользователя. Несколько сотен пользователей. В год сумма, о которой лучше не думать.
Я называю это «цифровой прорыв». Совету директоров понравилось. Слово «прорыв» вообще всем нравится. Утвердили быстро.
Никто не спросил, что именно сотрудники будут делать с ИИ. Честно — я тоже не до конца понимал.
Я сказал, что ИИ ускорит процессы, повысит эффективность, снизит нагрузку. Маркетинг спросил, как мы поймём, что стало лучше. Я сказал: «через метрики и дашборды». Все обожают дашборды. Вопросы закончились.
Через три месяца я зашёл в отчёты по использованию. ИИ открывали 34 человека. Больше одного раза — 11. Один из них — я.
Я использовал его, чтобы саммаризировать большое сообщение из телеграм, которое можно было прочитать за 20 секунд. ИИ сделал это за минуту. Плюс время на исправление галлюцинаций.
Я назвал это «успешным пилотом». Успешный пилот, когда ничего не сломалось.
Финансовый директор спросил про ROI. Я показал график. График шёл вверх и вправо. Он измерял «уровень AI-enablement». Метрику я придумал утром перед встречей.
Он кивнул. Теперь мы «AI-first девелопер».
Я не знаю, что это значит. Но это уже есть в презентации для инвесторов.
Руководитель digital-команды спросил, почему мы не используем ChatGPT или Claude. Я сказал: «нам нужен enterprise-grade security». Он спросил — что именно. Я сказал: «комплаенс». Он спросил — какой. Я сказал: «весь».
Мы больше к этому не возвращались.
Через месяц к нам пришла команда подрядчика, который поставил AI. Хотели сделать кейс. Я сказал, что мы «сэкономили 25 тысяч человеко-часов». Я посчитал это так: взял число сотрудников и умножил на цифру, которая красиво выглядит.
Они не проверяли. Никто никогда не проверяет. Теперь мы — кейс на сайте подрядчика. «Девелопер повысил эффективность с помощью ИИ».
Генеральный директор запостил это у себя в тг канале. Много лайков. Он ни разу не пользовался ИИ.
У топ-менеджмента есть исключение. Им ИИ использовать не обязательно. Я сам написал этот регламент.
Лицензии заканчиваются в следующем месяце. Я запросил расширение. Ещё больше пользователей.
Мы не использовали старые. Но теперь мы будем «драйвить адопшн».
Адопшн — это обязательное обучение. Обучение — это вебинар на 45 минут. Его никто не смотрит. Но прохождение фиксируется. Фиксация — это метрика. Метрики — это дашборды. Дашборды все любят. Дашборды — это отчёты совету директоров. Отчёты — это мой KPI. Я всё ещё не понимаю, что делает наш ИИ. Но я точно знаю, зачем он нужен.
Чтобы график шёл вверх и вправо.