Вторая часть, про будущее, в этот раз от Михаила Федоренко (стратегически консультант, эксперт по стратегиям Минстроя России).
- Будущее всегда приходит через прошлое. Молодёжь массово тянется к прошлым формам (старые авто, кнопочные телефоны, Цой), потому что современный мир не даёт ясных смыслов и героев. Прошлое становится якорем самоидентификации.
- Экономика впечатлений. Раньше было достаточно эстетики и сервиса. Сейчас продукт обязан давать: интертеймент + обучение + уход от реальности. Ресторан как гастротеатр это стандарт.
- Драматургия Люди готовы платить дорого, если есть драматургия: вход → разгон → кульминация → выход. Это работает везде и в ресторанах, продажах, недвижимости.
- Мы всегда продавали будущее неосознанно Никто не покупает пылесос, телек, квартиру. Покупают будущее с этим предметом. Цена разнится от того какое будущее ты предлагаешь.
- Главный гормон рынка — не дофамин Не удовольствие и не вау-эффект. Самый сильный гормон — окситоцин: доверие, связь, ощущение «свой».
Важно учиться строить отношения, быть надёжным, как следствие стать лавмарк.
- Удовлетворённость не равна лояльности Но высокий NPS почти всегда включает высокий CSI. Но просто удовлетворённости недостаточно — рынок требует большего.
- Клиент чаще всего не понимает, чего он хочет Кастдев — супер, но работает, только в рамках текущего опыта клиента. Все та же присказка: если бы Форд спрашивал клиентов — мы бы ездили на лошадях.
Задача — говорить с человеком из его будущего, а не из его сегодняшних слов.
- Мы живём в эпохе экономики смыслов Люди хотят понять: зачем жить, зачем покупать, зачем стремиться. Ложные смыслы приводят к разрушению, а не к развитию.
- Большие проекты начинаются с философии Философия — это умение объяснить невидимое как систему. Без неё невозможно проектировать города, среды и цивилизации.
- Идеологии умирают — смыслы остаются Будущее — не за идеологиями. А за моделями, которые объясняют, как человеку жить, работать и понимать себя.
- Что технологии делают с человеком Человек → гаджет Развитие → обновление Чувства → химия Общество → аватары Бог → ИИ
- Концепт — магнит Хороший концепт притягивает людей, деньги и внимание. Плохой — живет только на страницах презентации.
- Человечество стоит перед развилкой Есть: трансгуманизм социальный рейтинг А альтернативной модели, где человек остаётся доминантой, пока не собрано.
под конец зафиксировал две мысли: ключевая компетенция будущего — масштаб мышления главный риск для девелопера — отсуствие ответа на вопрос «зачем?»