Фокус и конкуренция (без сложных щей)
Сегодня днем нашу команду поздравили с прошедшими праздниками, потом клиент тайком сказал о том, что недавно к ним приходил наш конкурент, где на ответ, что он (клиент) работает с нами, получил о моей команде столько интересной информации , о которой даже мы не знаем. Клиент, конечно же, поблагодарил за «проверенный» контент и сообщил, что не готов менять подрядчика.
Я послушал и внутри порадовался, во-первых, из-за того, что нас так ценит клиент, а во-вторых, что наша команда, видимо, такая pain in the ass , про которую приходится говорить даже с потенциальным для ребят клиентом.
Red flag в любых отношениях
- Такому подходу я не удивлен, потому что довелось встречаться, к сожалению, на нашем рынке с такими прецедентами и ранее. Непонятно только, почему ребята думают о том, что это рабочий инструмент — придумать, как кто-то что-то не сделал или наоборот сделал и что-то пошло не так.
Субъективно, такой подход — это большой red flag в любых отношениях. Взяли бы вы к себе на работу человека, который, как только зашел, начал с вами сразу обсуждать предыдущего кандидата и придумывать про него небылицы? Сомневаюсь.
Как собирается репутация
Верным способом привлечь к себе внимание, завоевать интерес — это ваши работы/кейсы, выступления, мероприятия, единицы контента, которые вы создаете, чтобы как-то упростить или решить проблему, боль клиента. Конечно, это сложнее, дольше, дороже, но именно так собирается ваша репутация, которая формирует отношение и желание поработать с вашей командой.
Не фокусироваться на конкурентах
- Про фокусы. Когда писал заметку, вспомнил про Амазон. Джефф говорил о том, что не стоит фокусироваться на конкурентах. Эти слова он сказал, когда самый большой книжный магазин в мире Barnes & Noble открылся в интернете. На тот момент эта компания была в сотни, а может и в тысячу раз богаче и больше Амазон.
Судя по текущему контексту, он был прав. Их команда считает, что компании должны сосредотачиваться на улучшении сервиса для клиентов и создании наилучшего продукта или услуги для решения их проблем, а не на том, что делают их конкуренты. Это одна из мыслей, которая помогает Амазон быть инновационной, а самое главное — ориентированной на потребности своих клиентов.
В общем, по мне, так сильная позиция — это научиться видеть, анализировать, находить боли рынка/клиента и приходить к нему не с тем, как кто-то плохо работает, а с видением решения конкретно его проблемы/задач и, конечно же, улучшения текущего положения.
Всем пис!