Никто. Пока спор идёт на словах, правы обе стороны — и это не фигура речи, а следствие того, что у них разные таблицы. Маркетинг отчитывается лидами, коммерческий считает сделки, и цифры не бьются. Никогда.

Спор заканчивается в тот день, когда появляется одна общая цепочка: канал → обращение → квалификация → показ → бронь → сделка, и все смотрят в неё. Не в CTR и не в «ну, звонят вроде с рекламы». Тогда разговор превращается из «вы льёте мусор» в «канал X дал 12 квалифицированных обращений, три дошли до показа, одно до сделки, привлечение сделки — 87 тысяч». Спорить уже не о чем, можно решать.

Второе, что вскрывается по пути: «мусор» и «целевой» — это не два состояния, а стадии. Пока в CRM один большой статус «лид», никто не видит, на каком шаге лид перестал быть целевым. Разложи вход на обращение → брак → MQL → SQL, и половина спора рассосётся сама.

Про цепочку — сквозная аналитика застройщика, про стадии — воронка от обращения до сделки.